Sekmīgi noslēgsies ERA TRUCK “Fokuss uz klientu vajadzībām” elites apmācības

-- Palīdziet SHACMAN īpašo transportlīdzekļu klientiem turpināt uzlabot ekspluatācijas vērtību

ERA TRUCK dibināšanas sākumā tika noteikta biznesa filozofija "uz klientu orientēts, orientēts uz klientu vajadzībām". Lai realizētu šo koncepciju, mums vispirms ir jāorientējas uz klientu vajadzībām, pēc tam jānodrošina klientiem sistemātiski, profesionāli un efektīvi transportlīdzekļu pārdošanas pakalpojumi un visbeidzot ātri jāreaģē uz klientu vajadzībām.

Ar nepārtrauktu SHACMAN tirgus segmenta izrāvienu aizjūras speciālo transportlīdzekļu sektoram, kā īstenot "uz klientu orientētu" biznesa filozofiju, ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. 2024. gada 23. janvārī organizēja profesionālās elites apmācību sanāksmi. Sanāksmē tika sniegtas apmācības un norādījumi par "klientu pieprasījuma diagnostikas, klientu analīzes un produktu ieviešanas" speciālajiem transportlīdzekļiem trīs aspektiem, lai izveidotu līderi augstas kvalitātes speciālo transportlīdzekļu jomā.

Ļoti ieskats, 16 mārketinga punkti, kas vērsti uz klientu vajadzībām
Daudzos gadījumos īpašo automašīnu pircēju vajadzības netiek tieši paziņotas SHACMAN servisa personālam, un daži auto pircēji pat paši apraksta pieprasījuma informāciju vispārīgi vai neskaidri. Parasti šajā gadījumā tirgotājiem ir nepieciešams spekulēt un uzdot jautājumus, izmantojot pieredzi, kā arī tieši vai netieši uztvert klientu informāciju, lai atrisinātu daļu no automašīnu pircēju būtiskām vajadzībām. Tomēr mēs zinām, ka šāds saziņas veids ir neefektīvs un nespēj sistemātiski pilnībā uztvert klienta informāciju. Šodien mūsu ERA TRUCK instruktors sāka pirmo apmācību klasi ar "klientu vajadzību diagnostiku" un atklāja 16 klientu vajadzības.

16 pieprasījuma punktos mums ir jākonsultējas ar skaidrām klientu vajadzībām, piemēram, automašīnas iegādes modeli, modeli, daudzumu, piegādes laiku, vietu, automašīnas iegādes nosacījumiem, maksājumu veidiem utt., šāda informācija tiek tieši un skaidri paziņota ar klientiem. , un tas tieši atspoguļojas abu pušu parakstītā līguma saturā. Automašīnu pircēju neredzamās vajadzības liek tirgotājiem turpināt sekot līdzi, pastāvīgi uzdot jautājumus un sazināties, kā arī īpaši parādīt ERA TRUCK apmācības klases instruktoram ar loģisku ietvara struktūru, piemēram, īpašā transportlīdzekļa operatora identitāti, izpratni un lietošanu. īpašais transportlīdzeklis, auto pircēja kanāla avots un ERA TRUCK pirkšanas platformas atziņa.

Izmantojiet klienta 16 veidu automašīnas iegādes vajadzības, parakstot pasūtījumu, ar pusi pūles var iegūt divreiz labāku rezultātu. 16 veidu vajadzību pārvaldīšana maksimāli palielina klientu pieauguma vērtību un ļauj tirgotājiem ar pieredzi un rūpīgu ieskatu iegūt patērētāju atzinību.

Analizējiet klientu grupas portretu un aprakstiet individuālo automašīnu iegādes īpašības
Ir daudz veidu klientu grupu īpašību klasifikācijas. Parasti mēs varam klasificēt klientus pēc valsts, klientu darbības nosacījumiem un pirkuma modeļiem. Atbilstoši valstu klasifikācijai mēs galvenokārt ņemam vērā valsts dabiskos ģeogrāfiskos apstākļus, piemēram, vai valsts lielākoties ir kalnaina vai līdzenuma. Satiksmes apstākļi. Vai ceļš ir gluds? Vai arī ceļi ir nelīdzeni un stāvi? Atbilstoši klienta darbības nosacījumiem tas galvenokārt tiek sadalīts auto iegādes lietošanas scenārijā, transportēšanas attālumā, laikā, kravas svarā un reižu skaitā utt. Pēc pirkuma modeļu klasifikācijas mūs var iedalīt vieglajos, uzlabotajos, super un citos modeļos. Saskaņā ar šīm trim kategorijām mēs varam izveidot konkrētu klienta grupas portretu, izsekojot pircēju grupas lietošanas īpatnībām, lai ieteiktu klientam saprātīgu smago kravas automašīnu konfigurāciju, lai panāktu lielāku degvielas ietaupījumu, lielāku naudas ietaupījumu, izturīgāks, efektīvāks darbības efekts.

Produktu segmentēšana un produktu diferencēšana
Krusttēvs saka, ka cilvēkam, kurš redz lietu dabu pussekundē, un cilvēkam, kurš visu savu dzīvi neredz lietu dabu, ir lemti dažādi likteņi. Padomājiet analoģiski, cilvēka, kurš var ieviest produktu minūtē, un cilvēka, kurš to nevar izskaidrot pusstundas laikā, liktenis noteikti atšķiras.

Tāpēc pārliecinieties, ka jums ir pietiekami daudz zināšanu par kravas automašīnu produktiem. Pirmkārt, mēs vispirms segmentējam produktu no tirgus, speciālo transportlīdzekļu jomā ir simtiem speciālo transportlīdzekļu veidu, piemēram, sprinkleri, autocisternas, cementa maisīšanas mašīnas, ugunsdzēsēju mašīnas, ekskavatori, autoceltņi utt. apmācību sesijā mēs koncentrēsimies uz produktu segmentācijas funkcionālajām jomām un produktu diferenciāciju, piemēram, cementa maisīšanas mašīnas, Kā detalizēti iepazīstināt klientus ar produktu tehnoloģiju, procesu, kvalitāti un servisu, kāda veida tehnoloģija tiek izmantota cementa maisītājā, Vācijas tehnoloģija vai Ķīniešu tehnoloģija? Kādas ir šīs tehnikas priekšrocības? Katrai īpašā transportlīdzekļa montāžas daļai ir stingri apsargāta pamattehnoloģija, piemēram, dzinējs, mainīga kaste, priekšējā un aizmugurējā ass, kabīne, riepas, Tianxingjian inteliģentā sistēma utt. SHACMAN ir unikāla un unikāla tehniskā priekšrocība. Šīs apmācības galvenā prioritāte ir sniegt klientiem šīs priekšrocības sarunvalodā. Tādā pašā veidā ārējās tirdzniecības pārdošanas personālam arī atkārtoti jāapstiprina klientam augstākā sistēma, piemēram, hidrauliskā sistēma, tvertnes parametri, asmeņu parametri, apakšrāmis, padeves un izvadīšanas sistēma, aizsardzības sistēma, krāsošanas un montāžas process utt. , lai apstiprinātu, vai augstākā sistēma atbilst klienta darbības scenārija vajadzībām, un apstiprinātu, vai labākais zīmols un cena ir pieņemami. Ārējās tirdzniecības tirdzniecības personālam ir jābūt ne tikai pamatīgām zināšanu rezervēm par speciālajiem transportlīdzekļiem, bet arī jāprot izmantot dažādu zīmolu tehnisko priekšrocību kontrastu un cenu atšķirību, lai klientiem izdarītu labāko izvēli.

Papildus tirgus segmentācijai un padziļinātām zināšanām par produktiem, Era truck klientiem piedāvā arī atšķirīgus dizaina stilus specializētiem transportlīdzekļiem. Saskaņā ar rūpnieciskā dizaina metodoloģiju mēs veicam zinātnisku produktu plānošanu un izlaižam profesionālu dizaina pārklājumu, piemēram, "Classic F5 series", "Peak Cube Series" un "Animation series". Piemēram, atkritumu kompresors, mēs atsaucamies uz nīderlandiešu abstraktā gleznotāja Mondriana darbu stilu, kura pamatā ir sarkanā, dzeltenā un zilā krāsa, un ieviešam jaunas idejas, liekot saprast, ka SHACMAN atkritumu kompresoru sērijas produkti ir kā burvju kubi, radot krāsainu nākotni. Pamatojoties uz produkta līmeni un ārpus tā, atkritumu izvešana attiecas uz tīru vidi, un tīra vide ir saistīta ar labāku nākotni, piešķirot atkritumu īpašajam transportlīdzeklim labu nozīmi. SHACMAN ne tikai dziļi kultivē produktu tehnoloģiju jomu, bet arī nodrošina atšķirīgus glezniecības dizaina stilus, lai sniegtu klientiem jaunu pieredzi un pievienotu krāsainas un skaistas pilsētas ainavas klienta mītnes valstij.